Менеджер по операциям доставки
Token Factory масштабирует AI-инференс в средах PoC и production. По мере роста операционная ясность и структурированная поставка становятся критически важными. Мы ищем Delivery Operations Manager, который выстроит и будет поддерживать операционную систему, связывающую продажи, поставку и customer success — и обеспечивающую беспрепятственное прохождение каждого взаимодействия с клиентом от первой сделки до production.
Обязанности
Владение ежедневными операционными процессами для активных PoC и production-клиентов; Обеспечение плавных переходов от PoC к production без потери контекста; Создание и поддержка документации для сложных операционных сценариев: миграции клиентов, смена моделей, смена типов GPU, продление контрактов; Определение процессов завершения работы при offboarding клиентов и сокращении объёма услуг; Совместная приоритизация инцидентов с SA и Support, поддержание чётких путей эскалации; Поддержка переходов на новые юридические лица, обновлённые контракты и изменения SKU; Создание и поддержка инструкций для AE, SE и Sales Ops по работе с клиентами Token Factory; Согласование постпродажных процессов со стандартами Nebius Cloud в целом; Определение процессов upsale — новые PoC для существующих клиентов, операционная и биллинговая настройка, переход в production; Поддержание единого источника правды о состоянии клиентов, активных нагрузках и статусе контрактов; Отслеживание предстоящих продлений, изменений мощностей и операционных зависимостей; Раннее выявление рисков и доведение решений до результата совместно с командами; Улучшение ясности передачи дел между Sales, Pre-Sales, Engineering и Delivery; Проведение структурированных операционных обзоров; Комфортная работа с техническими командами — писать код не обязательно, но нужно понимать, что строят инженеры и почему это важно для клиентов; Развитие инициатив по автоматизации: интеграции Salesforce / Jira / Backoffice, уведомления клиентов, алерты об истечении контрактов, workflow по cleanup; Выявление мест, где ручные процессы можно заменить инструментами
Требования
Опыт в операциях cloud, AI или SaaS; Комфортная работа с командами продаж, юридического отдела, финансов и инженерии; Вы привносите структуру без излишней бюрократии; Проактивность в выявлении рисков и улучшении исполнения; Способность вести разговор с технической командой без потери нити
Условия
Конкурентная компенсация; Карьерный рост и возможности обучения; Гибкость и ответственность; Коллаборативная и инновационная культура; Возможность работать над значимыми AI-проектами; Международная среда и сильные команды; Быстрый темп — Смелые идеи — Постоянный рост — Ощутимый вклад — Доверие и реальная ответственность — Возможность формировать будущее ИИ; Равные возможности: Nebius — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы стремимся к инклюзивному и разнообразному рабочему месту и равным возможностям трудоустройства во всех аспектах. Мы не допускаем дискриминации по признакам расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, а также любым другим признакам, защищённым применимым законодательством.
Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram
Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.