Customer Support Specialist (Incident Resolution)

Вакансия для удалённого специалиста по поддержке клиентов в RateHawk: быстрое решение проблем розничных и корпоративных клиентов через CRM, консультирование по бронированиям и продуктам, коммуникация с поставщиками, отелями и клиентами по email и телефону, работа с CRM и внутренними базами данных.

Обязанности

Быстро и эффективно решать проблемы клиентов. Обрабатывать проблемы, поступающие от розничных и корпоративных клиентов через CRM. Консультировать клиентов по бронированиям и продуктам. Общаться с поставщиками, отелями и клиентами по email и телефону. Эффективно использовать CRM-системы и внутренние базы данных.

Требования

Английский язык не ниже Upper Intermediate, устное и письменное общение. Вежливость, доброта, эмпатия, стрессоустойчивость и ответственность. Быстрая обучаемость и ориентация на результат. Функционирующий компьютер и микрофон. Знание туристической отрасли и систем бронирования будет преимуществом.

Условия

Удалённая работа из дома. Молодая и активная команда. Гибкий график: 2 дня работы после 2 дней отдыха. Базовая зарплата 750 EUR gross плюс бонус 300 EUR gross по KPI. Интересные и сложные задачи, семинары, обучение и конференции, корпоративные скидки на отели и другие услуги.; Зарплата по данным источника: 750–300 EUR

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по данным исследований.

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.