Support Specialist

Вакансия менеджера первой линии поддержки в компании Aviasales. Задача – общаться с клиентами в онлайн‑чате и по email, оформлять билеты и отели, консультировать по вопросам обменов и возвратов, работать с бухгалтерскими документами, участвовать в разработке продукта и взаимодействовать с командой.

Обязанности

общаться с клиентами в онлайн‑чате и по email; оформлять билеты и отели у агентств по заказам пользователей; консультировать пользователей по вопросам обменов и возвратов оформленных услуг; работать с отчетными и закрывающими документами: запрос у бухгалтерии, рассылка по пользователям, консультирование заказчиков по документам; участвовать в разработке продукта – проверка функционирования сервиса, сбор обратной связи от клиентов; тесно взаимодействовать с командой продукта, бухгалтерами и второй линией поддержки.

Требования

опыт работы в поддержке пользователей от 2 лет; грамотный письменный и устный русский язык; терпение и вежливость в общении с клиентами; самостоятельность и активность; мультизадачность; умение работать в тикетных системах, онлайн‑чатах и телефонии будет плюсом.

Условия

белая заработная плата и квартальные премии; плавающий график 5/2, часы работы 9–18 или 12–21 по Мск.; работа в любой точке мира, оплата в долларах; компенсация: ДМС, психотерапия или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по данным исследований.

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.