Customer Success Engineer EMEA

Вакансия технического специалиста по взаимодействию с клиентами (Customer Success Engineer) в компании JetBrains, разработчике программного обеспечения. Специалист будет выступать техническим советником для клиентов, помогать внедрять продукты JetBrains и расширять партнёрские отношения.

Обязанности

Тесное взаимодействие с менеджерами по продажам JetBrains; содействие внедрению продуктов JetBrains для достижения бизнес-целей клиентов, включая беллбординг и поддержку в архитектуре; управление техническими отношениями с портфелем аккаунтов и реализация стратегий аккаунтов; представление интересов клиентов внутри JetBrains перед службой поддержки и инженерными командами; рекомендация улучшений продуктов на основе опыта клиентов; содействие командам продуктов в презентации и оценке новых идей клиентам; выступление в роли доверенного технического советника, оставаясь в курсе технологического ландшафта; работа с отделом продаж для расширения счёта за счёт разработки краткосрочных и долгосрочных планов.

Требования

Опыт технического консультирования или технического customer success; опыт в разработке ПО, QA, IT, DevOps, ML или схожей IT-области; практическое знание AI/LLM в контексте разработки ПО; сильные коммуникативные навыки на английском и местном языке; отличные презентационные навыки; умение быстро выявлять технические и бизнес-вызовы; умение объяснять технические концепции клиентам любого уровня; комфорт в динамичной среде; опыт работы в крупных IT-командах; командный и инициативный подход; самоорганизация; готовность к поездкам около 25% времени.

Условия

Профильная зарплата; гибкий формат работы; удалённая работа до 30 дней в году; дополнительные дни отпуска; медицинская страховая премия; возможности для обучения и развития; поддержка при переезде; языковые курсы; горячий обед или обеденное пособие; поддержка психического здоровья; спортивное пособие; внутренние мероприятия; возможна гибридная работа

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по вакансиям Swipe Jobs.

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.