Директор департамента внедрения и сервисного сопровождения

Руководитель департамента внедрения и сервисного сопровождения, отвечающий за управление процессами пресейла, внедрения, технической поддержки и R&D, контроль качества сервиса, взаимодействие с клиентами и партнерами, формирование команды, бюджетирование и оптимизацию рабочих процессов.

Обязанности

Управление департаментом внедрения и сервисного сопровождения, обеспечение работы на всех этапах от пресейла до поддержки; принятие решений по сложным проектам, управление рисками и ресурсами; организация и контроль пресейл-активностей, внедрения и поддержки; обеспечение бесперебойной работы внутренней IT‑инфраструктуры; управление процессами R&D; контроль разработки технической документации; выстраивание отношений с клиентами и партнерами; формирование команды, подбор, обучение, мотивация; формализация и оптимизация рабочих процессов; подготовка, защита и контроль исполнения бюджета департамента.

Требования

Опыт руководства на уровне отдела/департамента не менее 3 лет в системном интеграторе или вендоре; опыт внедрения и сопровождения ИТ-инфраструктуры от 3 лет; знание VMware, Citrix, Linux, Windows, серверного оборудования и систем хранения данных; знание ITIL/ITSM; опыт работы с Jira Atlassian; навыки управления коллективом, мотивации и KPI; клиентоориентированность; планирование ресурсов.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по вакансиям Swipe Jobs.

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.