Менеджер по продукту
Менеджер по продукту в МТС Банк отвечает за управление продуктами в направлении X-Pay: выстраивает взаимодействие с партнёрами (кассовые вендоры, программы лояльности, мерчанты), координирует запуск новых сервисов, сопровождает подготовку инструкций и клиентских материалов, а также организует обработку обращений физических и юридических лиц.
Обязанности
выстраивать и поддерживать взаимодействие с партнёрами — кассовыми вендорами, программами лояльности и мерчантами — по вопросам партнёрства, запусков, коммуникаций и развития сервисов; координировать подготовку и согласование инструкций, клиентских путей, макетов и других материалов с внутренними командами и партнёрами; сопровождать запуск новых сервисов в рамках направления X-Pay: от подготовки процессов и материалов до выхода решения в прод; разрабатывать и актуализировать внутренние инструкции для подключения и заведения сервисов, работы контакт-центра, отделений и других подразделений банка; готовить обучающие и информационные материалы совместно с партнёрами для сотрудников и представителей партнёрской сети; формировать клиентские материалы для B2C-каналов, включая FAQ, инструкции и описание сценариев использования сервисов; выстраивать совместно с командой поддержки процессы обработки обращений физических и юридических лиц по новым сервисам
Требования
опыт работы в продуктовой, проектной или интеграционной роли от 2–3 лет; опыт работы в банке, финтехе, платежных сервисах, эквайринге или смежных технологических направлениях; опыт взаимодействия с внешними партнёрами — мерчантами, технологическими компаниями, кассовыми вендорами, программами лояльности или платёжными сервисами; понимание принципов работы платёжных сервисов и клиентских сценариев в B2C и B2B; навык координации кросс-функциональных проектов с большим количеством внутренних и внешних участников; опыт подготовки и согласования продуктовой, процессной и пользовательской документации
Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram
Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.