Специалист продуктовой поддержки

Вакансия специалиста продуктовой поддержки в компании Selectel (Санкт‑Петербург). Требуется обрабатывать заявки клиентов через тикеты, почту и телефон, взаимодействовать с проектными командами по работе продуктов, мониторить внутренние события. Необходимы навыки администрирования Linux/Windows, работы через SSH, знание сетей (коммутация/маршрутизация), опыт работы в шаред‑хостинге/интернет‑провайдере от 1 года, грамотная речь и английский минимум intermediate. Компания предлагает программу обучения newcomers, работу с разнообразным стеком услуг, ДМС + стоматология + офисный врач, компенсацию психологов, 50% оплаты фитнеса, спортивные и досуговые мероприятия, обучение английскому, внутренние знания и конференции, а также другие бонусы для питерского офиса.

Обязанности

Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты/почту/телефон; Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании; Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга

Требования

Инженер технической поддержки; Администрирование Linux; Техническая поддержка; SSH; Грамотная письменная и устная речь; Владение английским языком на уровне не ниже intermediate; Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере не менее 1-го года; Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации; Знание систем/программ; Опыт администрирования в ОС Linux/Windows; Настройка/дебаг сетевых подключений; Уверенная работа через SSH; Будет плюсом: Работа с выделенными и облачными серверами как с услугами, также практическое использование их в работе; Будет плюсом: Понимание работы систем виртуализации и оркестрации; Будет плюсом: Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений; Будет плюсом: Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций

Условия

Сформированная программа обучения новых сотрудников; Возможность поработать с огромным разноплановым стеком услуг; Огромное количество квалифицированных специалистов, которые всегда смогут помочь тебе дать точный ответ на запрос клиента; Ежемесячная надбавка за некурение; ДМС + стоматология + офисный врач* (с первого дня работы); Компенсация психологических консультаций: онлайн или в кабинете психолога; 50% оплата абонемента в фитнес-клуб и спортивный зал в офисе*; Внутренние спортивные турниры, корпоративные тренировки и участие в спортивных мероприятиях (забеги, велозаезды, заплывы, «Гонка героев», кибертурниры); Офисный душ*; Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции, квизы, экскурсии); Тематические киновечера и регулярные вечера настолок (обожаем DnD и спортивную мафию!); PlayStation zone*, кикер и настольный теннис; Несколько крупных тусовок в году, а также зимой ездим гонять на сноубордах и лыжах, а осенью в пейнтбол; От 50% до 100% оплаты обучения английскому и еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями; Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks, Selectel MasterClass; Внутренняя база знаний и курсов; Рекомендации по обучению и развитию; Персонализированный подход к обучению, возможность участия в конференциях по всему миру; Онлайн-библиотека Alpina Digital; *пока что только для питерского офиса

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по данным исследований.

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.