Customer Success Engineer EMEA

JetBrains ищет Customer Success Engineer для работы с корпоративными клиентами в регионе EMEA. Роль включает техническое сопровождение клиентов, помощь в внедрении продуктов JetBrains, взаимодействие с командами продаж и разработки, а также выступает техническим советником для клиентов. Требуется опыт в технической поддержке клиентов, разработке ПО, QA, DevOps или ML, знание AI/LLM, отличные коммуникационные навыки на английском и локальном языке, готовность к командировкам (~25%). Работа гибридная/удалённая с возможностью релокации в Нидерланды или Чехию.

Обязанности

Тесное взаимодействие с Account Executives JetBrains; Помощь клиентам в внедрении продуктов и сервисов JetBrains для достижения бизнес-целей (включая архитектурные сессии, преодоление технических и культурных барьеров); Управление техническими отношениями с портфелем аккаунтов, совместная разработка стратегий аккаунтов; Защита интересов клиентов внутри JetBrains перед командами поддержки и разработки продуктов; Рекомендация улучшений продуктов на основе обратной связи клиентов; Помощь продуктовым командам в презентации и оценке новых идей у клиентов; Выступление в роли доверенного технического советника, отслеживание технологических трендов; Работа с отделом продаж на расширение аккаунтов через краткосрочные и долгосрочные планы.

Требования

Опыт в техническом консалтинге, технической поддержке клиентов или других клиентоориентированных технических ролях; Опыт в разработке ПО, QA, IT, DevOps, ML или смежных IT-областях; Практические знания AI/LLM в сфере разработки ПО; Стремление улучшать клиентский опыт; Отличные устные и письменные навыки общения на английском и локальном языке офиса; Навыки презентации продуктов JetBrains; Способность быстро выявлять и решать технические и бизнес-задачи, связанные с инструментами разработки; Умение объяснять технические концепции клиентам с разным уровнем подготовки; Комфорт в динамичной среде; Опыт работы в или с крупными командами разработки; Командное мышление, инициативность, самоорганизация; Готовность к командировкам примерно 25% времени.

Условия

Конкурентная базовая зарплата; Гибкое место работы (дом или офис); Удалённая работа до 30 дней в году из-за границы; Дополнительные выходные дни; ДМС для сотрудника и семьи; Обучение и развитие (конференции, курсы, языки); Поддержка релокации; Языковые курсы; Питание (обед или компенсация); Поддержка ментального здоровья; Спортивные льготы (зал или компенсация); Внутренние мероприятия; Условия могут варьироваться в зависимости от локации.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по вакансиям Swipe Jobs.

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.