Service Manager

Service Manager в Customer Operations, отвечающий за ключевых B2B‑партнёров в Южной Корее, поддерживает клиентов, решает эскалации, отслеживает метрики, участвует в клиентских встречах и сотрудничает с командами поддержки и технологий.

Обязанности

Support Our Top Clients: be the go‑to person for key partners, handle escalations and solve issues; Keep an Eye on Things: monitor ongoing cases in CRM, step in early if needed; Stay in Touch: send regular updates and check client satisfaction; Track Performance: use Tableau and SQL to monitor service metrics and prepare reports; Be Their Voice: join client meetings, listen to needs, and relay them internally; Work as a Team: collaborate with ops, support, and tech teams.

Требования

Advanced level of English and Korean; Comfortable with CRM systems and dashboards; Quick learner; Multi‑tasker; Empathetic; Experience in travel industry (concierge agencies, TMCs, DMCs, tour operators) and account or service management (B2B) is an advantage.

Условия

Remote work; base payment + monthly bonus; dynamic team; growth opportunities; learning & development through seminars, trainings, conferences; corporate discounts on hotels and other services.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.