Customer Success Engineer - YouTrack

Customer Success Engineer в YouTrack от JetBrains: работа с клиентами малого, среднего и крупного сегментов, развитие отношений, помощь партнерам в успешном развёртывании YouTrack в регионе DACH и по всему миру. Роль включает техническое сопровождение, пре-сейл, онбординг, обучение, подготовку демо- и промо-материалов, управление ключевыми аккаунтами, взаимодействие с продуктовой командой и развитие партнёрской сети.

Обязанности

Техническое сопровождение и пре-сейл-поддержка потенциальных клиентов; онбординг новых клиентов и техническое обучение действующих; разработка ключевых продаж, демо и промо-материалов YouTrack и адаптация демо-настроек под конкретные сценарии; управление крупными аккаунтами, их удержание и развитие; взаимодействие между клиентами и продуктовой командой; поиск новых партнёров и развитие их возможностей по развёртыванию YouTrack.

Требования

Не менее трёх лет клиентского опыта в проектном управлении, разработке ПО или смежной области; свободное владение английским языком; сильные вербальные и письменные коммуникативные навыки; готовность проводить очные и удалённые презентации, Q&A-сессии и демонстрации продукта; технический бэкграунд, опыт работы с developer tools и практический опыт в разработке, QA, системном администрировании, автоматизации релизов или смежных областях; способность эффективно и самостоятельно работать в распределённой команде; подтверждённый опыт построения отношений в B2B; немецкий язык является преимуществом, но не обязателен.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по вакансиям Swipe Jobs.

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.