Customer Success Engineer

Вакансия Customer Success Engineer в JetBrains. Роль технического представителя для клиентов, работающего над удержанием и расширением бизнеса с фокусом на Латинскую Америку (LATAM). Сотрудничество с командами JetBrains и клиентами для обеспечения соответствия продуктов потребностям, технической поддержки и продвижения решений.

Обязанности

Тесное сотрудничество с менеджерами по продажам JetBrains; помогать клиентам внедрять продукты JetBrains для достижения бизнес-целей, включая мозговые штурмы и поддержку архитектуры; управление техническими отношениями с портфелем клиентов и разработка стратегий аккаунтов; представительство клиентов внутри JetBrains перед службой поддержки и командой разработки; рекомендация улучшений продуктов на основе обратной связи; поддержка команд при презентации новых идей клиентам; работа с продажами для расширения аккаунтов через краткосрочные и долгосрочные планы.

Требования

Опыт в техническом консультировании, техническом customer success или подобных ролях; сильные коммуникативные навыки на английском и португальском или испанском; опыт в разработке ПО, QA, IT, DevOps, ML или смежных областях; практическое знание AI/LLM в разработке ПО; навыки презентации продуктов JetBrains; способность быстро решать технические и бизнес-вызовы; умение передавать технические концепции клиентам разного уровня; коммуникабельность и инициативность.

Условия

Гибридный формат работы, возможность удалённой работы; необходимость путешествий около 25% времени; открытая и инклюзивная корпоративная культура.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.