Customer Success Manager

Помогать клиентам Mindbox расти выручку и достигать бизнес‑целей, выстраивать отношения с ЛПР, вести переговоры, планировать бюджет, обучать работе в системе, готовить технические задания и интегрировать API‑методы.

Обязанности

Помогать клиенту растить выручку и достигать бизнес‑целей; выстраивать отношения с ЛПР, договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет; вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса; настраивать автоматические сценарии, сегменты, поп‑апы; обучать клиента работе в системе; готовить техническое задание, подбирать нужные API‑методы под задачи клиента.

Требования

Опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли; самостоятельность в решениях; открытость к обратной связи; нацеленность на качество и пользу для бизнеса; интерес к маркетингу (опыт запуска рекламы в Я.Директе будет плюсом); интерес к IT (знание API, готовность работать с HTML); опыт работы на потоке с заказчиками; опыт обучения других; знание AB‑тестов будет плюсом.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.