Менеджер по удержанию и сохранению клиентов

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

Обязанности

Работать с отзывами учеников, выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности; Анализировать и структурировать полученную обратную связь, для эскалации ответственным департаментам; Участвовать в проектах отдела; Удерживать действующих учеников и работать с негативом

Требования

Имеет опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев; Желателен опыт работы с клиентами удаленно; Получил образование или обучается заочно; Свободно владеет ПК и может обеспечивать тишину во время звонков

Условия

Средний доход 55 000 - 65 000 руб.; Дистанционное обучение с тренером по привлечению (с компенсацией); Перспектива горизонтального и вертикального роста внутри компании; Скидки до 50% на обучение в нашей школе для вас и ваших близких (английский язык, школьные предметы, IT профессии)

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.