Консультант ЭДО (OpenText)
Вакансия консультанта по системе электронного документооборота OpenText в компании АО «Северсталь‑инфоком» в Санкт-Петербурге. Требуется опыт работы в ИТ от 5 лет, включая минимум 3 года работы с OpenText Content Server, а также глубокие знания процессов ЭДО, SQL, бизнес‑процессов и интеграции с SAP/1С. Обязанности включают поддержку и настройку системы, диагностику сбоев, участие в релизах, ведение документации и наставничество младших сотрудников. Предлагается гибкий формат работы, официальное оформление, обучение, премии и социальные льготы.
Обязанности
обеспечивать бесперебойную работу сервиса электронного документооборота (ЭДО) на базе OpenText Content Server; принимать и обрабатывать инциденты и сервисные заявки, консультировать пользователей в рамках SLA; выполнять настройки системы ЭДО: маршруты согласования, права доступа, жизненный цикл документов; проводить диагностику сбоев: анализировать логи системы, журналы событий, логи интеграций (SAP, 1С) и логи обмена с операторами (Контур, СБИС, Такском), самостоятельно определять место и причину сбоя на первом этапе; обеспечивать юридически значимый документооборот (ЮЗДО): контролировать порядок обмена с контрагентами, статусы документов, протоколы подтверждения через операторов ЭДО; участвовать в релизах новой функциональности: готовить функциональные спецификации на новые разработки, передавать реализованные требования на внутреннее и пользовательское тестирование, тестировать обновления и новый функционал; вести документацию: инструкции для пользователей, протоколы настроек, акты тестирования; соблюдать процессы поддержки: классификацию обращений по критичности, SLA/OLA, порядок эскалации на 2L, 3L, разработчиков и инфраструктуру; взаимодействовать со смежными ИТ‑командами и внешними подрядчиками/операторами ЭДО: эскалировать инциденты, маршрутизировать задачи, контролировать сроки устранения ошибок; наставлять младших сотрудников, передавать опыт по работе с системой и процессами ЭДО
Требования
высшее образование (бакалавриат) в области ИТ, инженерии или смежных областях; опыт работы в ИТ-сфере от 5 лет, из них не менее 3 лет с OpenText Content Server; знание систем ЭДО на уровне продвинутого пользователя; практический опыт работы с операторами ЭДО (Контур, СБИС, Такском и др.); уверенное владение SQL (сложные JOIN, оконные функции, CTE, оптимизация запросов); глубокое понимание процессов юридически значимого документооборота; умение читать и интерпретировать логи ЭДО, журналы событий, логи интеграций (SAP, 1С) и логов обмена с операторами; понимание сквозных бизнес‑процессов (закупки, продажи, бухгалтерский учёт, договорная работа, логистика); владение MS Office (Excel, Word) на продвинутом уровне; уверенное использование Service Desk, Jira, Confluence; базовые знания структуры XML‑документов; понимание принципов интеграции ЭДО с учётными системами (SAP, 1С); знание SLA/OLA, правил классификации обращений по критичности, порядок эскалации; умение составлять функциональные спецификации, инструкции для пользователей, протоколы настроек, акты тестирования; развитые аналитические навыки, клиентоориентированность, коммуникабельность и ответственность; наличие сертификатов ITIL, COBIT, PMP, 1С:Профессионал; опыт наставничества и обучения младших коллег; опыт участия в проектах по внедрению, развитию или приёмке новых функциональностей; навыки RCA (Root Cause Analysis), системного анализа, оптимизации процессов; опыт настройки или использования систем мониторинга (Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana или корпоративных); опыт автоматизации рутинных задач поддержки (скрипты, роботы, макросы); опыт работы с SAP, понимание ABAP‑разработок, SAP‑сертификация по ЭДО/MM/SD
Условия
стабильность, официальное оформление в аккредитованной IT‑компании, «белая» зарплата и ежегодная индексация, льготная ипотека и отсрочка от армии; оплачиваем курсы, тренинги и сертификации, отправляем на конференции и форумы; гибкий формат работы – удалёнка или офис, вы сами выбираете; прозрачная мотивация – ежеквартальные или годовые премии за результат – индивидуальный и командный; здоровье в приоритете – ДМС со стоматологией + доплата по больничному от 50 до 100 %; опции для родителей; финансовая помощь при рождении ребёнка и 100 % оплата отпуска по беременности и родам; корпоративная мобильная связь, скидки от партнёров: на технику, спорт, еду, обучение и не только; атмосфера, которая заряжает, свобода предлагать, менять процессы и влиять на то, что и как вы делаете
Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram
Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.