Менеджер сall-центра (входящая линия)

Менеджер сall-центра (входящая линия) в Skyeng – специалист, который общается с учениками школы, помогает решать проблемы и консультировать по вопросам.

Обязанности

Обрабатывать входящие обращения учеников по учебному процессу (в среднем 30-40 звонков); помочь с расписанием (отменить/перенести урок, изменить действующее расписание занятий); подобрать преподавателей; оформить отпуск; проконсультировать учеников по всем продуктам; помочь с оплатой обучения; работать с базой в системе CRM.

Требования

Желательно, но необязательно имеет опыт работы с клиентами и/или call-центра; умеет быстро осваивать новую информацию и сразу применять её на практике; уверенно владеет ПК и базовыми программами.

Условия

Удобный график 2/2 или 5/2 (сб+вскр выходные); фиксированное базовое вознаграждение 204 р/ч + бонусы по KPI (средний доход 45 000 руб. с возможностью увеличения до 51 000 руб.); участие в тренингах с внешними/внутренними спикерами, конкурсах, иных активностях внутри направления.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.