Customer success manager (mid-market)
Компания Mindbox ищет менеджера по успеху клиентов (Customer success manager) для работы с клиентами среднего бизнеса, помогая им растить бизнес с помощью платформы Mindbox. Обязанности включают помощь клиентам в росте выручки, выстраивание отношений с ЛПР, ведение 12-15 клиентов, настройку автоматики, обучение, подготовку ТЗ. Требуется опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли, самостоятельность, открытость к обратной связи, ориентация на качество и пользу для бизнеса клиентов. Будет плюсом интерес к маркетингу, IT, работе с потоком заказчиков, обучение других, знание AB-тестов. Условия: гибридный формат (офис в Москве на испытательном сроке, потом возможен удалённый), гибкий график, больничные без справок, безлимитный отпуск, техника (MacBook, мониторы, наушники), корпоративная жизнь, well-being-программы, поддержка саморазвития. Зарплата 115–170 тыс. руб. за месяц, полная занятость, опыт 1–3 года.
Обязанности
помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс; выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет; вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса; настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы; обучать клиента работе в системе; готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента
Требования
работали с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли; самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать; открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться; нацелены на качество и пользу для бизнеса клиентов
Условия
гибрид / офис в Москве на время испытательного срока. Свобода выбирать место работы, когда станешь уверенным специалистом: через полгода можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве; гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно; работа в аккредитованной IT-компании; техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия; корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация; well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий; поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только
Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram
Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.