Lifecycle & CRM Specialist
Вакансия специалиста по жизненному циклу и CRM в компании Replika — разработчика потребительского ИИ-приложения с более чем 40 миллионами пользователей. Вы будете с нуля строить программу lifecycle-коммуникаций (email, in-app, push), нацеленную на конверсию бесплатных пользователей в платные, удержание, возврат ушедших и рост выручки. Работа удалённая в глобальной команде.
Обязанности
Построение основных потоков жизненного цикла: онбординг, конверсия бесплатных пользователей в платные, завершение introductory-предложений, продления, спасение при отмене подписки и возврат пользователей; Конвертация бесплатных пользователей: совместная работа с продуктом над in-app сообщениями и предложениями, которые переключают пользователей на платную подписку в нужный момент; Reactivation of base: планирование и запуск кампаний для ушедших пользователей и долгого email-списка в рамках согласия; Сегментация и персонализация на основе данных о продукте и подписке, чтобы каждый получал подходящее сообщение; Тестирование всего: тайминга, тем заголовков, предложений, каналов. Оставляйте то, что работает, и убирайте то, что не работает; Ответственность за доставляемость, здоровье списка и отчетность, связывающую каждый поток с выручкой.
Требования
Опыт ручной работы по жизненному циклу или CRM в потребительском приложении с подпиской, с результатами по выручке, которые можно показать; Опыт построения потоков в современных платформах для сообщений, таких как Braze, Customer.io, Iterable или Klaviyo; Сильные навыки работы с данными: вы строите собственные сегменты и читаете результаты, не дожидаясь аналитика; Понимание коммуникаций в соответствии с требованиями для глобальной аудитории: согласие, отписки, GDPR, CAN-SPAM и их эквиваленты; Умение писать хороший копирайтинг или точное понимание, как ставить задачи и редактировать его; Вы формируете стратегию и реализуете ее самостоятельно; Отличный письменный английский.
Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram
Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.