Customer success manager

Вакансия Customer success manager (enterprise) в Москве в компании Mindbox. Менеджер будет развивать портфель enterprise‑клиентов, выстраивать партнерство с бизнесом клиента, помогать достигать бизнес‑результатов, управлять развитием проекта, развивать экспертизу клиента и работать с рисками.

Обязанности

Развивать портфель enterprise‑клиентов; вести портфель из 10–12 крупных клиентов; отвечать за удержание, развитие и долгосрочное партнерство; выстраивать партнерство с бизнесом клиента; работать с C‑level, директорами по маркетингу, CRM, e‑commerce и IT; помогать клиентам достигать бизнес‑результатов; проводить стратегические встречи и QBR; управлять развитием проекта; собирать бизнес‑требования, готовить технические задания и сопровождать реализацию интеграций; объединять команды; развивать экспертизу клиента и работать с рисками.

Требования

Работали с крупными B2B‑или enterprise‑клиентами; умеете работать с бизнес‑целями и результатом; уверенно ведете сложные переговоры; понимаете экономику клиентского партнерства; самостоятельно управляете проектами при высокой нагрузке; опыт работы с продлениями, развитием сотрудничества, обоснованием ценности продукта; знание принципов CRM‑маркетинга, сегментации, триггерных коммуникаций, программ лояльности, A/B‑тестов; опыт работы с компаниями из e‑commerce, retail, fashion, fintech; понимание принципов работы API, JSON, HTML и интеграций; использование AI‑инструментов для анализа и повышения эффективности.

Условия

Релокационный бонус для переезда в Москву; гибридный график работы в офисе (4 дня в неделю в офисе, 1 день удаленно); гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск; работа в аккредитованной IT‑компании; техника для работы (MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением); корпоративная жизнь (тимбилдинги, квесты, спортивные соревнования); Well‑being программы (350 000 ₽ в год на софинансирование образования, ДМС, лекарства, психотерапию, спорт, путешествия); поддержка саморазвития (софинансирование обучения, мастер‑классы, HR‑поддержка, коучинг, тренинги).

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.