Senior Banking Complaints Project Manager

N26 ищет Senior Banking Complaints Project Manager для руководства соответствием жалоб, построения превентивной системы анализа причин, управления Written Orders, взаимодействия с регуляторами и руководства командой.

Обязанности

Ведение end-to-end доставки дорожной карты регуляторных ремедиаций, управление milestones ToD и ToE в соответствии с требованиями BaFin MaBeschwer, MaComp, MaRisk и KWG; построение, управление и масштабирование превентивной системы анализа причин (RCA) (MaBeschwer Tz. 18) с риск-ориентированными триггерами помимо объёма (PSD2, WpHG, финансовые потери, репутационный риск) для устранения системных дефектов продукта и процесса; поддержание, обновление и владение Written Orders (SfO), процедурами и рабочими инструкциями для структурного соответствия, процессной согласованности и кросс-рыночной операционной выравнивки; основной операционный контакт для 2LoD (Compliance, Risk Management), 3LoD (Internal Audit) и внешних регуляторных стейкхолдеров; руководство и менторинг команды Associate/Specialist в матричной структуре и кросс-функциональное выравнивание с Product, Tech (PTX), Legal и CS.

Требования

5+ лет опыта в compliance controls, assurance, банковских операциях или управлении жалобами в немецком финансовом секторе; полная рабочая proficiency в немецком языке; опыт в банковских операциях, регуляторном compliance или аудиторском исправлении, включая минимум 2 года руководства людьми или крупными рабочими потоками в управлении жалобами или разрешении споров в регулируемом финансовом учреждении; глубокие знания европейских и немецких банковских регуляций (MaBeschwer, MaComp BT 12, MaRisk AT 4.3.4/AT 7.1, PSD2 ст.101); опыт выполнения сложных регуляторных ремедиаций, внедрения внутренних систем контроля (ICS), управления кросс-функциональными проектами; опыт общения со старшими стейкхолдерами; понимание технологий обработки случаев, клиентских интерфейсов и тикетных платформ; профессиональная беглость в английском и немецком языках.

Условия

Ускоренный карьерный рост в одном из самых инновационных банков Европы; конкурентный бюджет на личное развитие, бюджет на работу из дома, скидки на фитнес и wellness, языковые приложения и общественный транспорт; премиум-подписка на личный счёт N26, а также подписки для друзей и семьи; отпускные дни зависят от места работы, дополнительный день ежегодного отпуска за каждый год службы; высокая степень автономии и доступ к передовым технологиям; работа в дружной международной команде; пакет релокации с поддержкой визы для тех, кто в ней нуждается.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Зарплату работодатель не указал. Ориентир по данным исследований.

Работа проджект-менеджером — все вакансии подборки

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.