Менеджер по работе с клиентами

Ищем будущих клиентских менеджеров в клиентский сервис (Customer Success Manager), которые готовы за короткий срок прокачаться до уровня Junior+ и войти в штат, чтобы вести проекты и влиять на успех клиентов. CSM помогает клиентам максимально эффективно использовать платформу и её инструменты, подсказывает выполнение маркетинговых задач, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по росту выручки. Требуются навыки управления проектами, составления маркетинговой стратегии, интеграции Mindbox с системами (1С, Bitrix, iiko). План стажировки: первый месяц обучение и экзамен, поддержка клиентов в чате и почте; второй‑третий месяц самостоятельное ведение проектов, погружение в бизнес клиентов, принятие решений по механикам, запуск автоматических сценариев, поп‑ап’ы, триггерные рассылки, практика CRM‑маркетолога, развитие коммуникационных навыков. Предлагаем удалённую стажировку в Казани, 40 часов в неделю, гибкий график, оформление по ТК РФ, настоящий опыт в реальных проектах, безлимитную библиотеку, оформление учебной/производственной практики, возможность роста до штатного за 2‑3 месяца.

Обязанности

Вникаешь в Mindbox: проходишь обучение и сдаёшь короткий экзамен, чтобы понять логику платформы; поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды; самостоятельно ведёшь несколько проектов — погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах; самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop‑up’ы, триггерные рассылки и т.д.; пробуешь работу CRM‑маркетолога на практике — где‑то правишь верстку писем, где‑то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью AI.; прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы.

Требования

Опыт работы не требуется; готовность быстро обучаться и достичь уровня Junior+; навыки обучения и развития; проектный менеджмент; управление проектами; CRM-маркетинг; B2B-маркетинг; работа с клиентами; клиентоориентированность; умение интегрировать Mindbox с системами (1С, Bitrix, iiko); способность составлять маркетинговую стратегию для клиента.

Условия

Стажировка удалённо в Казани, 40 часов в неделю; график гибкий, рутина сведена к минимуму; оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня; настоящий опыт вместо «просто стажировки»: участие в реальных проектах начиная со второй недели; безлимитная библиотека топовых книг по маркетингу, аналитике, PM и IT; оформление учебной/производственной практики; возможность вырасти до штатного сотрудника за 2‑3 месяца; выплаты два раза в месяц; график работы 5/2; рабочие часы 8.

Откликнуться на вакансию свайпом в Telegram

Swipe Jobs — поиск работы свайпами в Telegram. Тысячи вакансий из каналов и с сайтов компаний в одной ленте, отклик в один клик прямо в чате с работодателем.